该剧通过钟军以及信(xìn )访干部陶然、马长乐、胡大(🛍)壮和吴晴晴等一组人物群像,透过(🍖)妥善处理与民营企(🎾)业家齐(👋)东的房地(dì )产公司超期违建案件,化解沈静跳楼案、老董索要赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷(🥞)案、林芳丈夫冤(yuān )死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理(lǐ )(🛑)厂污(😞)染案以及吴川老兵的视角,充分展示了以钟(🏂)军为代(dài )表的(de )新时期(🙀)信访干部良好的精神境界和时代(🚻)风貌,面对上(👺)访(fǎng )人的冤屈和疾苦,打骂和侮辱,感激和泪水,面对家(jiā )人(rén )的责难(nán )和误解,他们始终(zhōng )保持着冷静而客观的态度,始终坚持“百(bǎi )姓的事无小事,百姓的事比天大(👌)”的理念,勤勤恳恳(🐞)办(bàn )实事、任劳任怨解民忧ccc