该剧通过钟(⛲)军以及信访干部陶然、马(mǎ )长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人(🎹)物群像,透过(guò )妥善处理与民营企业家(jiā )齐东的房地产(🌗)公司超期违建案件,化解沈静跳楼案、老董索要赔偿(🔲)案、陈欣与学(xué )校的教育纠纷案、林芳(fāng )丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市(🚣)环保垃圾处理厂污染案以及(💱)吴川老兵的视角,充(chōng )分展示了以钟军为代(🤸)表的新(xīn )时期信访干部(bù )良好的精神境界和(🧤)时代风貌,面对上访人的冤屈和疾(jí )苦,打骂和(⚾)侮辱,感激和泪水,面对家人(🍑)的责难和误解,他们始终保(🌹)持(chí )着冷静而客观的态度,始(📟)终坚持“百姓的事无小事,百(🔍)姓(xìng )的事比(bǐ )天大”的理念(niàn ),勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧ccc